Ce que change CHOMAG au quotidien

Trois points de vente, un atelier intégré et un parc de motos neuves et d'occasion suivi jusque-là sur tableur.

« Le suivi par VIN a tout changé : nous savons exactement où se trouve chaque moto, ce qu'elle a coûté et ce qu'elle a rapporté. Les transferts entre magasins ne se perdent plus. »

• Consolidation des trois magasins en une seule vue
• Fin des écarts d'inventaire entre points de vente
• Clôture comptable préparée en continu

Plus de 4 000 références, une clientèle de mécaniciens exigeante sur la disponibilité immédiate.

« Les seuils d'alerte et les propositions de commande fournisseur nous ont sortis des ruptures permanentes sur les pièces d'entretien. Le comptoir va deux fois plus vite. »

• Ruptures sur références courantes fortement réduites
• Commandes fournisseurs préparées automatiquement
• Catalogue publié en ligne en moins d'une semaine

Quatre mécaniciens, une trentaine d'interventions par semaine, beaucoup de devis oraux.

« Depuis que chaque intervention part d'un devis accepté et que les pièces sortent du stock depuis l'ordre de réparation, nous savons enfin quelle intervention est rentable. »

• Devis systématiques, litiges de restitution quasi disparus
• Marge visible par intervention et par mécanicien
• Carnet d'entretien client qui ramène les clients

Activité lancée sur les réseaux sociaux, commandes suivies dans des conversations privées.

« Les commandes arrivent maintenant avec l'adresse, la zone de livraison et le mode de paiement. Le client suit son colis seul, nous répondons beaucoup moins au téléphone. »

• Commandes centralisées avec statut et code de suivi
• Notifications automatiques à chaque étape
• Stock en ligne toujours aligné sur le stock réel