Question 1

Combien de temps faut-il pour démarrer avec CHOMAG ?

Accepted Answer

La création de la société, des magasins et des utilisateurs prend quelques minutes. L'import de l'inventaire existant se fait ensuite depuis l'écran d'import, ligne par ligne ou par lot, avec possibilité de corriger avant validation.

Question 2

Puis-je importer mon stock actuel ?

Accepted Answer

Oui. L'import intelligent lit votre fichier d'inventaire, propose une correspondance des colonnes, vous laisse modifier ou supprimer chaque ligne, sélectionner un lot puis valider. Les produits peuvent être publiés directement en boutique.

Question 3

Faut-il installer un logiciel ?

Accepted Answer

Non, CHOMAG fonctionne dans le navigateur. L'application peut aussi être installée sur ordinateur, tablette ou téléphone depuis la page d'installation, sans passer par un store.

Question 4

Combien de temps dure la formation de l'équipe ?

Accepted Answer

Le point de vente s'apprend en une demi-journée, le magasin et l'atelier en une journée. Les tutoriels vidéo du blog reprennent chaque parcours écran par écran.

Question 5

Puis-je tester avant de m'engager ?

Accepted Answer

Oui. Vous créez votre société, importez un échantillon de stock et testez le parcours complet avant de choisir une formule.

Question 6

Comment sont suivis les ordres de réparation ?

Accepted Answer

Chaque véhicule reçu génère une fiche de réception, puis un devis qui devient ordre de réparation une fois accepté. Les pièces consommées sortent du stock depuis l'intervention, et le temps réel passé est mesuré par mécanicien.

Question 7

Les reprises sous garantie sont-elles isolées ?

Accepted Answer

Oui. Une intervention marquée en garantie n'écrase pas la marge des interventions normales et alimente une analyse par mécanicien et par type de panne.

Question 8

Puis-je gérer un parc de motos neuves et d'occasion ?

Accepted Answer

Oui. Chaque véhicule est enregistré par son VIN avec son coût d'acquisition, ses frais annexes et sa marge unitaire. Les lots d'importation répartissent automatiquement fret, douane et manutention sur chaque unité.

Question 9

Le carnet d'entretien est-il conservé ?

Accepted Answer

L'historique complet est rattaché au VIN : entretiens, pièces remplacées, garanties. Il reste consultable même après une revente d'occasion.

Question 10

Puis-je gérer plusieurs magasins ou plusieurs sociétés ?

Accepted Answer

Oui. Chaque société dispose de son espace isolé, avec autant de points de vente que nécessaire. Les stocks, ventes et rapports sont consolidés ou consultables magasin par magasin.

Question 11

Comment mes collaborateurs se connectent-ils ?

Accepted Answer

Chaque collaborateur reçoit un matricule et un code d'accès. Le portail de connexion identifie automatiquement sa société et l'ouvre sur son espace métier : caisse, atelier, magasin, comptabilité ou direction.

Question 12

Puis-je limiter ce que voit chaque profil ?

Accepted Answer

Oui. Les permissions sont granulaires : chaque rubrique et chaque action peut être accordée ou retirée. Le menu s'adapte automatiquement et toute modification est journalisée puis notifiée au collaborateur.

Question 13

Puis-je récupérer mes données si je quitte CHOMAG ?

Accepted Answer

Oui. Les stocks, clients, ventes et états comptables s'exportent à tout moment en PDF et en tableur, sans intervention de notre part.

Question 14

Comment reprendre un historique de ventes existant ?

Accepted Answer

Les stocks et fichiers clients s'importent depuis un tableur. L'historique de ventes antérieur reste généralement archivé dans votre ancien outil : nous recommandons de démarrer CHOMAG sur un exercice ou un mois net.

Question 15

Le logiciel fonctionne-t-il avec une connexion instable ?

Accepted Answer

L'application est optimisée pour les connexions faibles et s'installe comme application sur ordinateur, tablette ou téléphone. Une coupure pendant une saisie n'entraîne pas de perte des données déjà validées.

Question 16

La boutique en ligne est-elle incluse ?

Accepted Answer

Oui. Chaque société active sa vitrine et publie ses produits ; le stock affiché correspond au stock réel, mis à jour en temps réel après chaque vente en magasin ou en ligne.

Question 17

Comment sont gérées les commandes en ligne ?

Accepted Answer

Les commandes arrivent dans l'espace de la société avec le détail du client, la zone de livraison et le mode de paiement. Un fil de discussion permet d'échanger avec le client, qui suit l'avancement de sa commande.

Question 18

Puis-je proposer le retrait en magasin ?

Accepted Answer

Oui, le retrait en magasin se propose en plus des zones de livraison, chacune avec son tarif, son délai estimé et un seuil de gratuité optionnel.

Question 19

Puis-je publier mes produits sur mes réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Oui. Une nouveauté ou une promotion se publie directement vers vos comptes connectés, avec le visuel du produit et le lien vers votre boutique.

Question 20

Les prix en ligne peuvent-ils différer des prix comptoir ?

Accepted Answer

Oui, chaque produit accepte un prix boutique distinct du prix magasin, et les remises exceptionnelles au comptoir restent tracées séparément.

Question 21

La comptabilité est-elle conforme au SYSCOHADA ?

Accepted Answer

Oui. Le plan comptable SYSCOHADA est intégré : les ventes, achats, encaissements et dépenses génèrent automatiquement leurs écritures, avec balance, grand livre et états financiers.

Question 22

Quels moyens de paiement sont acceptés pour l'abonnement ?

Accepted Answer

L'abonnement se règle en ligne par carte ou mobile money selon votre pays. Vous pouvez changer de formule ou de périodicité à tout moment depuis l'espace de facturation.

Question 23

Puis-je suivre ma trésorerie et mes créances clients ?

Accepted Answer

Oui. Le module Trésorerie confronte encaissements attendus, créances échues, échéances fournisseurs et charges fixes pour donner une projection à 30 jours. Les ventes à crédit sont suivies avec leur échéance et relancées automatiquement.

Question 24

Les factures sont-elles envoyées automatiquement aux clients ?

Accepted Answer

Lorsque l'e-mail du client est renseigné, la facture PDF part automatiquement après la vente, avec un lien de consultation sécurisé.

Question 25

Que se passe-t-il si mon abonnement expire ?

Accepted Answer

Vos données restent conservées. L'accès aux modules est suspendu jusqu'au renouvellement, puis vous retrouvez votre espace intact, avec des rappels envoyés avant l'échéance.

Question 26

Mes données sont-elles isolées des autres sociétés ?

Accepted Answer

Oui. Chaque enregistrement est rattaché à une société et protégé par des règles d'accès appliquées côté serveur : une société ne peut techniquement pas lire les données d'une autre.

Question 27

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Accepted Answer

Les données sont hébergées dans le Cloud avec sauvegardes automatiques et journal d'audit des actions sensibles.

Question 28

Qui peut voir les données financières ?

Accepted Answer

Seuls les profils disposant de la permission correspondante. Les campagnes, marges et données de paiement ne sont jamais exposées publiquement, et chaque action sensible est journalisée.

Question 29

Que se passe-t-il si un collaborateur quitte l'entreprise ?

Accepted Answer

Son accès se désactive immédiatement depuis la gestion des collaborateurs ; son historique d'actions reste conservé dans le journal d'audit.

Question 30

Comment obtenir de l'aide ?

Accepted Answer

Par le formulaire de contact, par e-mail à contact@chomag.com ou par téléphone au +225 01 01 01 15 03. Les demandes liées à une commande peuvent aussi être traitées dans le chat de la plateforme.

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